5月5日，鄂旅股份大峡谷事业部召开“五一”游客接待复盘会，通过深入分析、精准施策，为旅游旺季的高效运营打下坚实基础。会议围绕“找问题、析原因、定措施、促提升”的核心议题展开，全面复盘五一期间的游客接待工作，确保后续服务质量持续提升。
会上，与会人员依次汇报“五一”期间发现的问题，内容涉及入园引导、标识标牌、咨询问答、票务服务、游客转运、精准调度、环境卫生、秩序维护、设施维护、故障处理、舆情管控等多个方面。针对提出的问题，深入分析原因，提出具体应对整改措施和解决建议，确保后续操作有据可依，问题得到实质性的解决。
刘元富强调，在日常运营中关注每一个细节，无论是经营管理、安全生产、环境卫生，还是服务质量、信息指引等工作，都要做到无微不至，确保提升游客体验度。同时，要求建立长效监督机制，定期检查，确保服务质量持续提升，持续优化管理和服务体系，不断提升整体服务水平。
此次复盘会议，不仅是一次工作总结，更是一次服务升级的动员令。鄂旅股份大峡谷将以更加饱满的热情和严谨的态度，迎接每一位游客的到来，致力于打造更加安全、便捷、舒适的旅游环境，使公司运营更高效、游客服务更贴心。
鄂旅股份大峡谷事业部班子成员、部门正副职、主管级（含）以上人员参加会议。