五月的恩施大峡谷景区阳光和煦、群峰竞秀，来自五湖四海的游客朋友们纷至沓来，共赴亿年山海奇观之约。

      先锋力量显担当。“五一”期间，由党员、团员、骨干力量组成的“红星服务队”“峡谷先锋”迅速集结，以实际行动让党旗飘扬在服务第一线。他们为游客送上免费酸梅汤和矿泉水，以细致关怀驱散旅途燥热；为一线员工及时送去热菜热饭，全力保障后勤工作“不掉线”；为游客耐心解答各类疑问，热情提供景区导览、游客分流、入园引导等服务，让游客在美景中触摸到“红色温度”。

      首问负责提质效。面对客流高峰带来的服务压力，事业部严格落实首问负责制。来自山东的王先生不慎遗失手机，焦急求助。首位接待员立即通过工作群发布信息，经过多方接力，王先生顺利拿回手机，并感叹道“原本特别沮丧，没想到景区工作人员全程跟进并且办事效率高，真的很安心。”这样的暖心事件在景区不断上演，生动诠释了“件件有回应、事事有着落”的服务宗旨。

      透明服务促升级。全体员工统一佩戴工号牌，亮明身份，以标准服务接受游客监督。同时，主动在客流密集区设置游客满意度问卷二维码，以透明服务推动品质升级，让游客感受“看得见的用心”。

      鄂旅股份大峡谷事业部将持续深化党建引领，用专业与温度书写服务答卷，让每一次相遇都成为美好记忆。